為進一步提升服務水平，增強服務意識，強化“以客戶為中心”經營理念，為客戶提供優質、高效、快捷的產品服務，從而樹立良好品牌形象，增強市場競爭力。2017年2月4日，我公司組織全體銷售與服務人員參加了客戶關系管理特訓營，本次特訓主題為“以客戶為中心，決勝2017”。
此次特訓重點對服務理念、服務技巧、客戶關系等方面進行了詳細講解，另外，講師還提出幾種營銷專業工具供學員學習，學員們通過觀看課件、講師重點講解、案例剖析、小組討論、現場演練等方式，加深了對“以客戶為中心”的先進經營理念的認識和實際操作的能力，為今后做好產品服務奠定了基礎。
“以客戶為中心”，不是一句空洞的口號，而是富有哲理的經營理念。反映在企業當中，就是將企業所有的發展戰略、愿景規劃、管理模式、業務流程等統統定位在幫助客戶更多地實現其價值需求上?？蛻粑┯蝎@得其滿意的價值需求和價值體現，才能顯現出其應有的客戶滿意、客戶忠誠和客戶貢獻。企業只有真正把“以客戶為中心”的理念落到實處，凝聚起全公司貢獻者的不懈激情與智慧，不斷通過優質創新產品、系統性解決方案及良好服務來為客戶創造價值及價值增值，才能在與客戶的共同成長中實現企業的長遠可持續發展。
